FORMAS DE PAGAMENTO
Aqui na Almai você pode comprar ultilizando o Nuvem Pago ou o Mercado Pago. Os pagamentos por boleto podem demorar até 3 dias para serem confirmados. Já os pagamentos por PIX ou transferência têm o prazo de um dia, independentemente de ser final de semana ou feriado, para serem efetuados. Caso o prazo não seja cumprido, sua compra será cancelada.
ENVIO DAS COMPRAS
Os envios podem ser feitos pelos Correios (PAC, SEDEX, PAC Mini, Registro de Impressos). O frete, muitas vezes, pode ser um pouco alto, mas infelizmente ele é definido automaticamente a partir do seu CEP pelo site das transportadoras. Se você for de Belo Horizonte, também poderá retirar o pedido gratuitamente (Endereço informado após a finalização da compra).
*Os envios feitos pelo Pac Mini e Registro de Impressos não possuem rastreamento detalhado e podem sofrer atrasos na entrega por parte dos Correios.
PRAZO DE POSTAGEM
Preparamos todos os pedidos com muito amor <3, por isso, o prazo de postagem é de até 5 dias úteis.
Assim que seu pacote for postado, você receberá um código de rastreio que pode ser acompanhado diretamente pelos site das transportadoras. O status do pedido também poderá ser acompanhado pela página do pedido no seu perfil aqui no site.
PROBLEMAS COM A ENTREGA DO SEU PEDIDO
Embora seja raro, pode ser que aconteça. Para evitar, lembre-se sempre de conferir direitinho os seus dados preenchidos.
Geralmente as transportadoras fazem duas tentativas de entrega em sua casa - por isso é importante acompanhar o rastreamento para saber quando a sua encomenda vai chegar. Lembrando que tanto os Correios como a Jadlog são empresas à parte da nossa. Não temos controle do que acontece após o envio dos produtos, mas tendo o código de rastreio em mãos, podemos te ajudar, dentro do possível, a respeito de eventuais problemas!
*Caso a entrega não seja realizada: se isso acontecer por um erro da Almai, o seu pedido retornará ao nosso endereço e nós enviaremos novamente sem cobrança adicional. Mas se acontecer porque não tinha ninguém para receber o produto ou porque você preencheu os dados incorretamente, nós enviaremos o pedido novamente, mas você precisará arcar com o valor do novo frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você receber o produto e não gostar, sentiremos muito, mas tudo bem, você pode devolvê-lo - desde que ele esteja exatamente como foi enviado, ou seja, sem nenhum defeito - em até 7 (sete) dias após a data de recebimento. Neste caso, envie um email para [email protected] com o assunto "QUERO DEVOLVER MEU PRODUTO". Lembrando que o valor das despesas de envio ficam por sua conta.
Caso o seu produto esteja com algum defeito, favor entrar em contato pelo email [email protected] com o assunto "PRODUTO COM DEFEITO" em até 7 (sete) dias após a data do recebimento. Você pode solicitar a devolução do seu dinheiro ou um novo produto no mesmo valor.
RECEBIMENTO
Recebeu o seu produto? Obaa! :) Se quiser, deixe o seu depoimento aqui na loja, vamos adorar saber a sua opinião!
Ah, e se publicar uma foto do seu produto no instagram, não esqueça de marcar nosso perfil: @almai.store.
Qualquer dúvida, é só chamar a gente pelo email [email protected].
